Ich werde hier erklären, wie man vorgehen kann, falls eine weitere Abteilung das Ticketsystem nutzen möchte , jedoch  eigene Queues besitzen und nur Zugriff auf die Tickets in dieser Queue haben soll. Vorgehensweise: Nachdem ein Agent/mehrere Agenten für die Abteilung angelegt wurde(n), muss man Gruppen erzeugen. Diese werden über die Administration und dem Menü Gruppen erstellt […]