Manchmal kann es vorkommen, dass man eine Queue im OTRS nicht in der Übersicht eingeblendet haben möchte, den Zugriff darauf aber benötigt (bspw. um immer wieder einen Überblick zu erhalten). Um dies zu erreichen, kann man in den Einstellungen unter Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue den Eintrag ViewAllPossibleTickets auf Ja setzen Somit werden auch die Queues, auf welche man […]